网购诈骗出新招专盯手机购物“帮你退款”

2015-09-09 03:57北京都市网 www.bjdsw.com.cn

手机购物诈骗

随着经济社会的发展和互联网用户的普及，网购已经成为人们的一种主要消费形式，但随之而来也出现了一系列问题。近几年来，网购物品的质量难以保障已经不是消费者担心的首要问题，更令消费者防不胜防的是层出不穷的网购诈骗，近期有昆明市民向本报反映，有天猫店“客服”来电称手机订单的付款窗口数据传送失败，要把已付款退回给支付宝，改为到付购物。

花样发送链接请你退款

几天前，昆明市民李女士在新华文轩网天猫书店买了几本书，想不到的是，付款后第二天，就有自称是该网络书店的客服给李女士打电话，说购买的书籍虽然已付款成功，但由于网购付款窗口数据传送失败，导致交易回执单没有导入到数据库里，卖家没办法向支付宝交易平台要到资金。之后给李女士手机上发了一个链接，让她点开根据提示办理退款，书款会原路退回支付宝账户，等收到书后再以到付方式向快递员支付书款。

“刚开始我真的相信了，因为对方准确说出了我的网购时间、收货地址和网购书籍名称等。出于安全考虑，我先将收到短信的链接复制到电脑上打开，出现了一个简陋的页面，分为手机用户和电脑用户登录，点击电脑用户登录后，页面跳转到文轩网首页，并没有退款信息。而选择用手机登录，打开链接就出现需要输入姓名、身份证号、银行卡号等相关信息。”李女士说，她网购多年来，从未遇到过这种情况，于是重新浏览了一下购书店家的注册地址是在成都，而打电话让退款的手机号则显示来自东莞，这引起了她的警惕。

没过几分钟，刚才的电话又打过来，问李女士退款了没有。“我能不能在交易订单上直接申请退款？”面对李女士的提问，客服表示，已经发货就没法在订单上直接申请了。“那我就货到之后把钱给快递员，然后仍在订单上申请只退款不退货好了。”李女士跟客服说。客服则表示不知道有这种退款方式。总之，无论李女士怎么说，客服都“执著地”让她去手机收到的网站上完成退款。

打开手机登录后显示页面

咨询客服称这是个骗局

整个退款过程疑点重重，要不要按照“好心”客服给的链接用手机完成退款呢？李女士决定上新华文轩网天猫旗舰店咨询客服人员。李女士将之前的情况一一向新华文轩网天猫旗舰店客服说明。

“亲，不要相信哦，我们官网要是有事通知您一定是用座机给您打电话，我们的客服座机是400和028的座机。”新华文轩网天猫旗舰店的客服人员介绍，现在骗子的诈骗手段很高明，诈骗的技术一直都在进步，网购一定要小心。同时，该客服也证实，在链接页面选电脑端登录，跳转的页面的确是该公司官方网站首页。

“看来，这是一个专门针对手机用户的骗局。”李女士说。记者王绍芬报道

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网购有风险

退款需谨慎

“我的电话号码、姓名等信息怎么会泄露了，是不是在网购中被泄露的？”李女士很是不解。针对这个问题，记者采访了国浩律师事务所的赵琦律师，他表示，一方面，信息被泄露渠道很多，就目前来看并不能确定李女士的信息是怎样被泄露出去的；另一方面，要维权必须确认侵权行为是由谁造成的，这种行为给被侵权方造成什么后果，李女士最终并没有被骗，维权难度较大。

此外，民警孙先生也表示信息泄露的渠道有很多，较常见的一种是骗子首先会从淘宝店家成交记录中初步得到买家账号名，然后联系到该店客服并向对方谎称自己是某某买家，自己在拍下货物后没有核实地址，要求客服把“自己”的地址发过来核实，一些没有经验的客服会信以为真将买家信息转发给对方，骗子就这样轻而易举地得到了买家信息。“网购中有很多的安全隐患，买家退款之类的要小心谨慎，以免上当受骗。”孙先生说。

据了解，目前生活中常见的网购诈骗层出不穷，但是最常见的有以下几种：以低价吸引消费者随后虚假发货；以假冒购物网站链接鱼目混珠；以银行名义发送手机短信，要求客户进行电子口令卡升级，从而盗取受害人银行账号和网银密码，转走账户资金；以假冒热门购物网站APP来窃取用户信息，恶意吸费的诈骗方式等，市民在网购的同时要小心，谨防受骗。

编辑：LISA 来源：北京都市网