北京骏马客运有限公司开展乘客满意度调查活动
(顺义交通局公交站活动现场)
2015年8月11日,北京骏马客运有限公司在顺义区交通局、西单、顺义医院等10个公交站点开展了乘客满意度调查活动。本次活动是骏马公司提升公交服务质量和水平的系列活动之一,目的是为了深入了解人民群众对骏马客运的意见、建议和需求。活动当天向2万余民群众发放了意见卡,现场收回了5000余张。为了感谢顺义百姓对骏马公司的支持和帮助,活动现场还为有需要的百姓发放了20000余瓶矿泉水、10000余只环保袋,500把雨伞等礼品。
今年以来,骏马公司积极调整经营模式,转变服务方式,将公交运营模式变被动为主动,努力提升公交运营质量和服务水平。车容车貌、运营秩序、服务质量上均有较大提升。下一阶段,将通过对征集到的意见、建议的梳理分类,在公司能力所及的范围内,集中精力整治、整改人民群众反映突出、意见较大的问题,真正做到公交为民,公交便民的公交发展要求,争取早日实现“政府放心、人民满意”的公交运营企业。
(顺义区电视台记者采访途经群众)
(群众填写意见调查表)
(工作人员向群众讲解乘车注意事项和乘车线路)
(工作人员向群众发放纪念品)
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