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邓超卖的烤鸭利润率比全聚德还高,他是怎么折腾出来的?

在两个百年烤鸭品牌的战场里,横插一脚,6年开出96家加盟店。却突然放着每年上千万的加盟费不要,后来连直营店也不增开了。
为了标准化,反复折腾,甚至迎合伪需求,还发明了一键炒菜锅。眼光太超前,险些成了外卖的先烈,后来在外卖上挣了几个亿。
挂牌新三板,竟然不是因为烤鸭,也不是外卖……
邓超卖的烤鸭利润率比全聚德还高,他是怎么折腾出来的?
对手强大,我也不怕
早在1992年,邓超开始了餐饮创业。虽然生意很好,他还是看到了“天花板”。一天就两个时间段、大约4小时能赚钱,后厨前厅就那么几百平米,时间空间都受限,怎么实现规模盈利?
加盟!
要想做加盟,得先打造品牌。1995年,他将餐厅改名为“金百万烤鸭店”。
品类
之所以选烤鸭,因为他是北京人,北京美食代表就是烤鸭,而且北京烤鸭在全球知名,兼容性也很强。
差异化
北京烤鸭是名气大,可大家第一个想到的是全聚德,还有北京人熟知的便宜坊,两个都是百年以上老品牌。金百万怎么插足烤鸭界呢?
邓超把自家烤鸭定价38块,那时全聚德烤鸭要98块。虽然不怎么挣钱,但一下子把名声打出去了,在消费者心中建立了“便宜又好吃的烤鸭”认知。
广告
那个年代,电视是主要传播渠道,金百万就在电视上打了字条广告。这广告真是“神助攻”,一看这么便宜,很多人都来尝试,没多久,全京城都知道金百万烤鸭。
邓超卖的烤鸭利润率比全聚德还高,他是怎么折腾出来的?
6年开店96家,有钱却不赚了
趁着品牌大火,金百万在4年里开了5家直营店,装修、环境都明显优于同等消费档次的店,加上产品性价比高,店里生意火爆。
当然,每家店都投入了巨额成本。邓超是“有意而为之”,就是要让想加盟的人通过这些样板店看到品牌的价值。
果然,1999-2005年金百万开了96家加盟店,单店加盟费50万到80万不等,邓超很快就赚个钵满盆满。
可是2006年开始,金百万突然停止加盟,只做直营。每年加盟费数千万,有钱不赚,不是傻吗?
邓超才不傻。他不做,不是不想,而是做不下去了。
1.产品标准化面临地域适应难题。
2.扩张过于迅猛,带来巨大的人员成本和管理压力。
3.加盟店服务质量良莠不齐,对品牌带来损伤。
曾经笃定的加盟路线,如今回想起来却是:根本没有规模效应。
为了标准化,真得很拼
业务模块化、半成品、智能锅……金百万对标准化的追求可谓孜孜不倦。
标准化,必经之路
停止加盟后,金百万着力标准化的系统建设。
把每一个管理问题都切分成模块,包括前厅卫生、后厨出品等27个业务模块,然后逐个攻破。甚至做一道菜都细分13个环节,每个环节都有操作规范,新招来的员工也能很快上手。
半成品,伪需求
金百万早就在烤鸭之外做起了家常菜,还早早试水生鲜半成品,方便消费者在家做饭。
金百万把闲置时间拿来生产半成品,白天店长是店长,晚上就成了厂长。充分利用时间和人力,空间、设备都是现成的,不需要额外投入就能发挥闲置产能,看起来这简直都是“白赚的”。
可是经营一段时间,他们发现消费者重复购买率很低,每月只有0.5%,这说明半成品并非消费者的刚性需求。80、90后大部分不会做饭,不需要半成品;会做饭、愿意做饭的,大都直接采购原产品;当然还有些人会做却不愿意做,因为厨房卫生难收拾。
智能锅,一键炒菜
半成品不行,金百万就调整为准成品——往锅里一倒,直接翻炒、调料即可享用。复购率是提升了,但还是不高。
他们发现很多人不会做菜,就算全部处理好、配好,很多人不会把握火候,做出来的还是不好吃,就很少再尝试。
为了让不懂火候的人也能吃上准成品,金百万研发了智能锅。只需将准成品放进去,选择属性按下开关,就能做出一道美食。后期不断迭代,与手机智能连接,在手机上操作即可。
省钱、省时间,口味和卫生都比一般的快餐好。当然也有顾客反映,智能锅炒出来的菜,在口味上还是不如厨师做的。
金百万看中的则是它带来的标准化和快速出品,而且能实现去厨师化,大大节省人力成本。
外卖:太超前也不行
险些成先烈
2011年,金百万营收2000多万,可却亏损了数百万。邓超又反复思考传统餐饮受制于时间空间的难题:加盟不做了,那还有什么法子能做大做强?
他想到了外卖。
外卖是经营空间的延伸,可以触及更大范围的消费者。那时移动端还没普及,订餐大都靠电话,金百万却自建网站和外送团队。
邓超判断外卖以后肯定是趋势,他甚至走在趋势之前。可是,也正因为他太超前,在外卖消费体量还不够大时就贸然探索,自身配送体系又不成熟,耗费了很多时间和人力成本却没赚到钱。
邓超卖的烤鸭利润率比全聚德还高,他是怎么折腾出来的?
把握时机
直到2015年,互联网餐企野蛮生长,外卖大火。可是,邓超却谨慎了,并没有趁着热火劲儿跟着上线。
果然,初期运作不够规范,层出不穷的黑作坊被曝光,消费者异常抵触。直到国家相关部门加强管控,平台愈加规范、消费者更加放心时,金百万才上线外卖。
在外卖上,金百万又采用了卖点式营销。曾联手百度外卖,推出19.8元的烤鸭外卖。没错,就是19.8,是不是跟当初38元一只烤鸭的打法一个套路?“实惠的不像话”,金百万立马占据了外卖烤鸭这个超级IP,然后再引流,引导消费者购买其他产品。
有资料披露,金百万外卖周转率非常高,每单利润低,却比堂食高。堂食一年一平米创收1万元,外卖则能达到36万元。
转型:从餐厅到餐厅服务商
半个月前,北京金百万餐饮股份有限公司挂牌新三板,得到资本认可的根由却不是平价烤鸭。
金百万只剩下42家店,其中10家为直营,而且邓超说:以后直营店也不再增开了。但是金百万网络餐厅有70多家,预计7月初北京的金百万网络餐厅能达百家。那时,京城各处的消费者都能轻松订到金百万的外卖。
所谓金百万网络餐厅,就是金百万与其他餐饮门店合作、挂金百万牌子的线上外卖加盟店。金百万提供线上运营的全套服务,包括与外卖平台的对接、数据分析、菜单设计、营销推广、客户维护以及供应链系统,合作门店按要求生产。外卖利润全部归合作餐饮门店,金百万靠整合供应链和流量来盈利。
于是,金百万从传统餐企餐厅转成了为餐企提供服务的第三方。这种模式很轻,不用选址、不用投资,只要向符合要求的餐厅输出技术及管理即可。
“应用的企业越多,边际成本就越小,规模效应就越大,这正是金百万新模式的价值所在”,邓超说。
2012年,金百万餐饮集团年营收高达7亿元,此后不断下跌,2016年前三季度不足3亿元,但利润率仍超过10%,比全聚德还高。
相比商业区盛行的“小而美”餐厅,邓超更看好“大店+外卖”的模式,因为大型餐饮根植社区,房租和运营成本更低,家庭消费更加稳定、外卖场景更好。
进入资本市场后,金百万会有怎样的表现?反正邓超是信心满满。
编辑:小鱼 来源:北京都市网